Manual Reseller
TENER PRESENTE QUE NO BRINDAMOS SOPORTE EN LA CONFIGURACIÓN DE LAS IMPRESORAS O TICKETERAS
Aquí tienes un paso a paso detallado sobre cómo instalar y configurar una ticketera térmica de red, desde la descarga del driver hasta la configuración de la IP. Esto está diseñado para cubrir marcas comunes como Epson, 3NSTAR, Bixolon y POS-X; las más usadas en el mercado.
El Puerto RJ45, se diferencia porque tiene 2 luces led que lo acompañan para visualizar la conectividad del Internet
PASO 1: Identificar la marca y modelo de la ticketera
1: Busca en la etiqueta del dispositivo la marca y modelo exacto.
2: Asegúrate de que la ticketera esté conectada correctamente a la corriente eléctrica y al router (mediante cable Ethernet).
PASO 2: Descargar el driver
1: Accede a la página oficial del fabricante de la ticketera, aquí te brindamos de las marcas mas usadas:
- Epson: Descargar drivers Epson
- Bixolon: Descargar drivers Bixolon
- 3nStar: Descargar drivers 3nStar
- Advance: Descargar drivers Advance
2: Busca tu modelo específico en la lista.
3: En caso la impresora que usa tu cliente no sea de alguna de estas marcas, puedes buscar en internet el driver, colocando la marca y modelo de la impresora de la siguiente manera: Driver EPSON TM-T20III
4: Descarga el driver correspondiente a tu sistema operativo (Windows, macOS, etc.).
PASO 3: Instalar el driver
1: Abre el archivo descargado y sigue las instrucciones del asistente de instalación.
2: Al finalizar, reinicia la computadora si se te solicita.
PASO 4: Configurar la IP de la ticketera
1: Consulta el manual del usuario para saber la IP predeterminada de la ticketera.
2: En la mayoría de los casos, puedes imprimir una hoja de configuración desde la ticketera manteniendo presionado el botón de alimentación mientras enciendes el dispositivo.
PASO 5: Agregar la ticketera a tu computadora
1: Acceder a Configuración de Impresoras:
- En Windows: Ve a "Panel de control" > "Ver Dispositivos e impresoras"
- En macOS: Ve a "Preferencias del sistema" > "Ver mpresoras y Escáneres"
2: Verificar IP de impresora:
- Hacemos clic derecho en la Impresora a usar y seleccionamos la "Propiedades de la Impresora".
- Hacemos clic en el botón "Imprimir página de prueba", para verificar que la impresora esté conectada a la red, y está lista para usarse.
3: Finaliza la configuración y realiza una prueba de impresión desde el sistema Donca ERP.
PASO 6: Probar y ajustar la configuración
1: En caso no se logró imprimir la página de prueba, verificar la conexión, para ello abrimos el CMD e ingresamos el siguiente comando con la IP de la impresora:
- Si te sale como en la imagen, tenemos que verificar primero que la impresora esté conectada de manera correcta al router, y que su IP se encuentre en la misma RED que el dispositivo, si después de realizar la verificación no se logra la conexión continúa con el siguiente punto.
2: Verificamos que la dirección IP de la Impresora esté configurado de manera correcta en la PC:
