Manual Reseller
De presentarse el siguiente mensaje al momento de querer solicitar el CDT, significa que ya se descargó anteriormente el CDT del cliente.
SUNAT te permite realizar una segunda solicitud para descargar el CDT, para ello debes realizar la cancelación del Certificado Digital registrado a fin de solicitar por segunda vez la obtención del Certificado Digital Tributario.
- PASO 1: Buscar en el navegador "CHAT SUNAT EN LINEA" e ingresar en ese enlace.
- PASO 2: Hacer clic en "Chat" ubicado en la parte inferior derecha, como se observa en la imagen.
- PASO 3: En la opción Consulta selecciona INFORMÁTICA, en Tipo de Documento selecciona RUC, en Documento ingresas el RUC del Cliente, en Nombre de persona que contacta ingresar el nombre del cliente y en Teléfono ingresar un número de celular válido.
- PASO 4: En Consulta puedes ingresar el siguiente texto, con el RUC del Cliente; y luego presionas el botón "Enviar".
- PASO 5: Después de enviar la consulta, el chat te mostrará una imagen con el AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y el número de atención de tu consulta. (Puede tomar varios minutos. Estar atento cuando llegue tu turno, te notificará mediante un sonido).
- PASO 6: Una vez llegado tu turno de atención, el agente pedirá que le confirmes si el RUC consultado es el correcto. Luego te responderá cuantas veces fue solicitado y descargado el CDT.
-
PASO 7: Si la respuesta es que se descargó solo UNA VEZ, puedes seguir el paso a paso para descargar por segunda vez el CDT. Caso contrario, el cliente debe proporcionarte el CDT con su contraseña o tendrá que comprar un Certificado Digital nuevo.
(Recordar que el CDT se puede descargar máximo "2 VECES").
Decargar CDT - 2ª VEZ